SaaS（軟件作為服務）有時稱為“基於雲的軟件”。在過去的十年中，它已成為軟件提供的默認方法。

大多數SaaS服務允許從具有Web瀏覽器和Internet連接的任何設備中使用該軟件。數據存儲在雲中，而不是用戶自己的設備上。該軟件是按訂閱支付的（通常每月或每年），並自動包含更新。

這與傳統的軟件許可形成對比，該組織通常會為所需的許可證數量支付一次性的預付費用，在機器上安裝軟件，然後有可能支付持續的支持和更新。

在您的業務中使用SaaS具有許多優勢，包括：

• 降低軟件的前期成本
• 瞬時推出/實現 - 用戶可以從任何設備訪問軟件
• 能夠根據需要添加新用戶（和/或升級功能）
• 價格通常包括在內的無限客戶服務

對於提供該軟件的公司，SaaS模型還具有幾個關鍵優勢：

• 已建立客戶群的可預測收入
• 每個客戶的收入更高
• 易於為預算和企業客戶量身定製服務

SaaS確實有一些缺點。對於使用SaaS軟件的公司，其中包括：

• 需要不斷支付該軟件的需求，可能需要多年的時間
• 對數據安全的疑慮（由於SaaS公司將數據存儲在雲中）
• 無法自定義軟件
• 通常，用戶必須在線使用該軟件

為了SaaS公司，缺點通常是：

• 在擁擠的市場上運營
• 需要大量投資客戶服務

SaaS有許多眾所周知的例子，包括：

• Google工作區（（辦公室申請套件- Google文檔，Google表格等）
• Dropbox（雲存儲軟件）
• aweber（電子郵件營銷軟件）
• Optinmonster（網站彈出式選擇表格）

許多SaaS公司提供了“免費增值”版本，其中包括免費訪問基本或有限功能的版本。這免費增值模型為SaaS公司提供了一個機會，至少將其中一些轉換為付費客戶。

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