2022年9月19日

通過在他們的手機應用中保留直播體驗，品牌現在可以重新控製他們的客戶體驗和數據。Sendbird是最知名的手機應用對話平台，擁有超過2.5億的月活躍用戶，宣布發布一款強大的新產品的公測版本。Sendbird Live允許任何企業在他們的移動應用程序內舉辦直播活動，而不必依賴第三方技術平台，如YouTube Live, Instagram Live, Zoom或Twitch。通過使用Sendbird Live，企業可以通過在自己的移動應用中提供豐富的實時體驗來吸引、留住用戶並從用戶身上盈利，從而重新控製客戶體驗和數據。直播在許多不同行業都是快速增長的趨勢，疫情加速了這一趨勢。流行的直播用例已經包括娛樂和體育賽事的直播、商業直播、視頻遊戲和錦標賽的直播、網絡研討會的直播、會議直播、教育內容的直播、健身課程的直播，而更多的直播不僅僅是視頻直播本身。它通常包括參與者在直播的一邊以一種有節製和安全的方式聊天的能力，與廣播交互的能力，可能與交易係統集成的行為，如購買。如果企業選擇不使用像Facebook這樣的第三方平台，那麼所有這些功能通常都必須通過多個供應商整合在一起，這既昂貴又有風險，而且可能導致用戶體驗脫節。通過Sendbird Live，商家第一次擁有了一個交鑰匙解決方案的力量，內置在他們的手機應用中，他們可以控製客戶體驗和盈利機會。Sendbird的首席執行官兼聯合創始人約翰·s·金說:“如今，客戶做直播的唯一快速和簡單的選擇是將客戶送到少數幾個第三方壟斷平台，如穀歌、Facebook和Zoom，在這些平台上，他們失去了對體驗的控製，可能也失去了對客戶的控製。”“我們的重點是讓企業重新控製他們的客戶體驗和數據，允許他們將這些體驗保存在自己的移動應用中，而不是在Facebook上。” With Sendbird Live hosted on the Sendbird platform that includes Sendbird Chat and Sendbird Calls, developers will be able to create a variety of multi-media experiences such as letting participants engage in private or public chat, voice, and video conversations during the livestream. The Sendbird platform’s extensibility layer will facilitate integration with transactional systems such as payment processing and order fulfillment so businesses can convert customer excitement into monetization opportunities. Sendbird’s powerful moderation features will keep engagement safe and on-brand. All of this on a platform that provides extremely low latency chat, audio and video that can scale to tens of millions of users. “With Sendbird Live, we’re doing for Live streaming events what Sendbird Chat did for mobile conversations: make it dead simple for any business to launch those experiences within their mobile app to engage their community,” continued Kim. “Businesses can focus on the customer experience they’re trying to bring to life, such as live shopping days for a retailer, and not have to worry about the technology under the hood while still keeping it all within their own brand.”